Nétiquette

Politique des médias sociaux

La présence de Royalmount sur les médias sociaux et autres plateformes numériques a pour objectif de créer des espaces qui permettent de diffuser des contenus, ou d’échanger sur le projet Royalmount, son actualité et ses démarches de participation publique.

Un utilisateur échangeant sur un sujet hors-contexte à celui en cours dans les discussions sera redirigé vers une ressource appropriée lorsque pertinent.

Pour assurer un climat courtois, Royalmount s’est doté d’une Nétiquette à laquelle les usagers adhèrent en participant aux discussions sur les plateformes sociales.

Pour que les échanges restent harmonieux, certaines règles s’appliquent :

  • Identité
  • Règle de bonne conduite
  • Contenu
  • Utilisation de la langue
  • Authenticité des informations
  • Diffusion
  • Service à la clientèle et plaintes

 

Identité

Les internautes qui souhaitent utiliser les plateformes médias sociaux de Royalmount pour échanger avec nous doivent s’identifier.

Le gestionnaire de communauté se réserve le droit de ne pas publier un commentaire ou de ne pas répondre à une question s’il subsiste un doute quant à l’identité de son auteur.

L’usurpation de l’identité d’un blogueur, d’un rédacteur, d’un modérateur ou de toute autre personne n’est pas tolérée.

 

Règle de bonne conduite

Le contenu publié par Royalmount est accessible à tous.

Royalmount n’accepte pas que soit publié un contenu illégal, injurieux, raciste, vulgaire, inapproprié, obscène, offensant, diffamatoire, menaçant, abusif, publicitaire ou sans relation avec le projet et se réserve le droit de supprimer un tel contenu, et ce, à son entière discrétion et sans préavis.

Royalmount encourage la libre expression, tant qu’elle s’exprime de façon respectueuse, et s’attend à ce que les internautes évitent toute attaque personnelle, tout langage incendiaire ou toute querelle avec d’autres membres de la communauté.

Dans le langage Internet, les majuscules équivalent à des cris et peuvent être interprétées comme de l’agressivité, ce qui est désagréable pour les autres internautes. Tout message contenant un mot en majuscules (à l’exception des sigles et des acronymes) peut être rejeté.

Royalmount s’engage à corriger toute information inexacte ou trompeuse à son égard le plus rapidement possible.

 

Contenu

Le contenu publié par Royalmount sur les médias sociaux porte sur le projet, le processus de participation publique, les événements à venir, et plus encore.

Royalmount s’engage à répondre aux questions, s’il y a lieu, aussi rapidement que possible. De plus, elle ne révise pas les commentaires et les questions, mais peut les modérer.

Il est possible d’inclure un hyperlien dans un commentaire, pourvu qu’il mène à un site ou à un article directement lié au sujet de la conversation. Un commentaire contenant plus de deux hyperliens peut ne pas être affiché, pour éviter l’abus.

L’envoi de messages à répétition nuit aux échanges et n’est pas toléré. De même, l’affichage du même commentaire plus d’une fois, considéré comme étant du pollupostage, n’est pas toléré.

Aussi, Royalmount se réserve le droit de retirer toute : sollicitation publicitaire et promotionnelle promotion ou discrédit d’une entreprise, d’un produit, d’un parti politique ou de ses représentants.

 

Utilisation de la langue

Les langues des plateformes de Royalmount sont le français et l’anglais. Toutefois, elle communiquera principalement en français conformément aux dispositions de la Charte de la langue française (RLRQ, c. C 11), mais répondra dans la langue, anglaise ou française, de son interlocuteur en cas d’échange sur les médias sociaux.

 

Authenticité des informations

Les internautes doivent s’assurer que le contenu qu’ils affichent est authentique et qu’il n’enfreint pas les droits de propriété, de confidentialité ou autres droits d’un tiers.

 

Diffusion

En publiant du contenu sur un compte de Royalmount, les internautes accordent la permission et le droit illimités d’utiliser et de diffuser leur contenu avec le crédit associé à la personne (mentionnant nom et prénom disponible sur le profil), à toutes fins utiles.

En écrivant sur un des médias sociaux, et/ou une plateforme numérique dédiée à la discussion, les internautes comprennent que leurs commentaires sont publiés sur la toile pour une période indéfinie, et sont indexés par les moteurs de recherche d’Internet.

 

Service à la clientèle et plaintes

Pour tout problème lié au projet Royalmount et ses partenaires, nous suggérons aux internautes de communiquer avec un représentant des services à la clientèle :

  • En envoyant un message privé sur Facebook Messenger
  • En écrivant sur le compte Twitter
  • En appelant au 514-656-5692. Pour les urgences, faire le 7.
  • Par courriel au info@carbonleo.com
  • En visitant le www.royalmount.com/fr